Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Per noi di Dozy™ la tua privacy è importante. Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando visiti il nostro sito o fai un acquisto, perché li usiamo, con chi li condividiamo e quali sono i tuoi diritti, come previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Quali dati raccogliamo

Quando visiti il sito, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni sul tuo dispositivo:

  • informazioni sul browser;
  • indirizzo IP;
  • fuso orario;
  • cookie e dati di navigazione;
  • pagine visitate e interazioni con il sito.

Quando fai un acquisto o provi a farlo, raccogliamo:

  • nome e cognome;
  • indirizzo di fatturazione e di spedizione;
  • indirizzo email;
  • numero di telefono;
  • informazioni sul pagamento.

I dati della carta di pagamento sono trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento: noi non li vediamo e non li conserviamo per intero.

Fornire i dati necessari all’ordine è indispensabile per completare l’acquisto: senza, non possiamo spedirti il prodotto.

Perché usiamo i tuoi dati

  • Gestire i tuoi ordini: elaborare il pagamento, spedire il prodotto, inviarti conferme e aggiornamenti sulla spedizione, gestire resi e rimborsi. Base giuridica: esecuzione del contratto.
  • Assistenza clienti: rispondere alle tue richieste. Base giuridica: esecuzione del contratto o misure precontrattuali richieste da te.
  • Obblighi di legge: fatturazione, contabilità, adempimenti fiscali, garanzia legale e diritto di recesso. Base giuridica: obbligo di legge.
  • Sicurezza e prevenzione delle frodi: proteggere il sito e i pagamenti. Base giuridica: nostro legittimo interesse.
  • Migliorare il sito: capire come viene usato, attraverso statistiche. Base giuridica: tuo consenso ai cookie di analisi.
  • Email promozionali: offerte e novità, solo se ti sei iscritto. Base giuridica: tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento con il link presente in ogni email.

Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che abbiano effetti giuridici o effetti simili su di te.

Con chi condividiamo i dati

Condividiamo i dati solo con i fornitori che ci aiutano a gestire il negozio, e solo per quanto necessario:

  • i fornitori di servizi di pagamento;
  • i corrieri;
  • gli strumenti per l’assistenza clienti e l’invio di email;
  • i servizi di analisi e pubblicità, solo se hai dato il consenso ai relativi cookie.

Questi fornitori trattano i dati per nostro conto in base a un contratto, oppure come titolari autonomi per i propri servizi (come alcuni servizi di pagamento). Possiamo comunicare i dati alle autorità quando la legge lo richiede.

Non vendiamo i tuoi dati personali.

Trasferimenti fuori dall’Unione europea

Alcuni fornitori, come Shopify, possono trattare i dati anche fuori dall’Unione europea, per esempio in Canada o negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene solo verso paesi riconosciuti adeguati dalla Commissione europea, oppure con garanzie adeguate come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione.

Cookie

Il sito usa cookie tecnici, necessari al suo funzionamento, e solo con il tuo consenso cookie di analisi e di marketing. Alla prima visita ti chiediamo il consenso con il banner dei cookie: puoi accettarli, rifiutarli o sceglierli per categoria. Puoi cambiare idea in qualsiasi momento dalla pagina “Le tue scelte relative alla privacy”.

Puoi anche bloccare i cookie dalle impostazioni del browser, ma alcune funzioni del sito potrebbero non funzionare correttamente.

Per quanto tempo conserviamo i dati

  • Dati degli ordini e documenti fiscali: 10 anni, come richiesto dalla legge.
  • Account cliente, se ne crei uno: finché non chiedi di chiuderlo.
  • Richieste di assistenza: per il tempo necessario a gestirle e a tutelare i nostri diritti in caso di contestazioni.
  • Iscrizione alle email promozionali: finché non ti disiscrivi.
  • Cookie: per la durata prevista da ciascun cookie.

I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiederci di:

  • accedere ai tuoi dati personali;
  • correggerli se sono inesatti;
  • cancellarli, salvo quelli che dobbiamo conservare per legge;
  • limitarne il trattamento;
  • riceverli in un formato di uso comune e leggibile da un dispositivo (portabilità);
  • opporti ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse.

Puoi anche revocare in qualsiasi momento il consenso che ci hai dato, senza che questo renda illegittimo il trattamento fatto prima.

Per esercitare i tuoi diritti scrivici a support@thedozy.com: ti rispondiamo entro un mese.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Minori

Il sito è rivolto a persone maggiorenni e non raccogliamo consapevolmente dati di minori.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, usi impropri o divulgazione.

Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi legali od operativi. Pubblicheremo ogni aggiornamento su questa pagina.

Ultimo aggiornamento: 16/10/2026

Contatti

Per qualsiasi domanda su questa informativa scrivici a support@thedozy.com.