Informativa sulle spedizioni

POLITICA DI SPEDIZIONE

Per noi di Dozy™ è importante che il tuo ordine arrivi presto e in perfette condizioni.

Costi di spedizione

La spedizione è gratuita su ogni ordine, senza importo minimo.

Tempi di preparazione

Gli ordini partono entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, sabato, domenica e festivi esclusi. Nei periodi di forte richiesta, durante le festività o le promozioni, i tempi possono allungarsi leggermente.

Tempi di consegna

Spediamo in tutta Italia. Dopo la partenza, la consegna avviene di solito in 2–4 giorni lavorativi. Per le isole e le zone meno raggiungibili può servire qualche giorno in più.

I tempi indicati sono stime e possono variare per cause esterne, come scioperi, maltempo o picchi stagionali dei corrieri.

Tracciamento dell’ordine

Quando il tuo ordine parte, ricevi un’email con il link per seguire la spedizione. Possono servire fino a 1–2 giorni lavorativi prima che il tracciamento mostri i primi aggiornamenti.

Indirizzo di spedizione

Controlla con attenzione l’indirizzo che inserisci al checkout: non possiamo rispondere di ritardi o mancate consegne dovuti a dati errati o incompleti. Se ti accorgi di un errore, scrivici subito: se l’ordine non è ancora partito, lo correggiamo.

Ritardi o pacchi smarriti

Lavoriamo con i nostri corrieri per consegnare sempre nei tempi previsti, ma a volte possono esserci ritardi che non dipendono da noi.

Se il pacco è molto in ritardo o sembra smarrito, scrivici a support@thedozy.com. Fino alla consegna il pacco viaggia a nostro rischio: se va perso durante il trasporto, ti spediamo un nuovo prodotto o ti rimborsiamo per intero.

Pacchi danneggiati

Se il pacco arriva danneggiato, scrivici possibilmente entro 48 ore dalla consegna, con qualche foto chiara dell’imballo e del prodotto, così possiamo intervenire subito e senza alcun costo per te. Se il danno è evidente già alla consegna, se puoi accetta il pacco “con riserva”, indicando il problema al corriere.

Resta in ogni caso valida la garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla spedizione scrivici a support@thedozy.com.

Dozy™